進入台灣市場已經十年的IKEA（宜家家居），去年底終於跨出台北，在桃園地區開設第二家分店，預計在今年起內將在台灣大幅展店。這個來自北歐的家具業者，正在用寬敞、明亮、設計感十足的創新銷售概念，改變你購買家具與營造家居生活的習慣。
‧數位時代 2005/02/01
進入台灣市場已經十年的IKEA（宜家家居），去年底終於跨出台北，在桃園地區開設第二家分店，預計在今年起內將在台灣大幅展店。這個來自北歐的家具業者，正在用寬敞、明亮、設計感十足的創新銷售概念，改變你購買家具與營造家居生活的習慣。
「過新年餐桌也應該要喜氣洋洋，看四位設計師如何在三分鐘內將它改頭換面，」環亞店店經理白映雪一邊主持著「一小時讓客廳改頭換面的祕訣大公開」創意講座，一邊提醒著設計師應著手示範教學，這是宜家家居〈IKEA〉今年第一場創意講座的現場，幾坪大的展示空間除了擠滿報名參加的消費者，還有不少工作人員與主管親臨現場參與。
宜家家居市場行銷總監姚以婷表示，台灣消費者打理一個家，多數是以功能性為考量，現在開始追求美化舒適感，但比起歐美國家，台灣消費者相對缺乏美學的訓練，如何讓居家布置變得美觀與實用，正是宜家家居的專長。透過專題演講跟駐店設計師的協助，不僅幫助消費者摸索的時間，互動的過程，也可以反過來幫助公司掌握消費者的需求，讓產品開發更符合需要。
在籌備台灣新開幕的桃園店時，台灣分公司更爭取發行全球第一張經典家具迷你卡「IKEA宜家卡」、《宜家人》雜誌〈不是家具型錄〉，「除了賣場的展示空間外，我們希望藉由活動將居家生活的知識傳遞給消費者。」姚以婷表示。
賣場空間是表現重點
來自瑞典的宜家家於一九四三年成立，不公開發行股票的IKEA在全球三十二個國家，擁有超過二百家零售據點，一九九四年進駐台灣，宜家家居就一直強調居家布置展示的規劃，但直到去年年底桃園店開幕，IKEA所訴求的展售概念才真正的被落實，「空間是很重要的表現重點，」姚以婷指出。
在占地四千五百坪的賣場內，除了將過去環亞店受空間限制的自助提貨區列為重點外，從進入賣場開始，沿著行進動線，規劃了四十二個不同風格的展示區，客廳、廚房、書房、臥室、小孩房、甚至個人工作室。有些以北歐風格取勝，有些則是現代極簡取向，其中更有二區，是以台灣標準三房兩廳的住家格局進行設計，「這些是經過多次拜訪二○個焦點家庭，所做的調查結果，找出適合台灣住家空間規劃的需求，然後在展示區裡，提供解決方案。」此外，引進販賣瑞典食品的小超市，以及在行進動線中設置餐廳的作法，讓賣場更多了幾分家庭生活的充實感。
設定價格再設定商品
宜家家居創辦人英格瓦‧坎普拉（Ingvar Kamprad）在公司成立之初就一直強調「具設計感、功能實用、價格平實」的原則，他強調，「設計前先設定價格，」再找出符合成本的生產素材後，在著手進行商品設計。
在IKEA的賣場中，常有讓人驚喜的平價商品，像是一件售價十九元的馬克杯，在產品開發之初，並非先設定族群或使用功能，而是先計算出市場上的平均售價，然後減半作為目標定價，因此宜家家居的設計師，還必須扮演與製造、採購的角色，得常常找出可以讓價格低廉、高品質又物超所值的好點子。
在IKEA桃園店的園藝區，一位男士選購了好幾個大型陶磁花盆，但消費者所不知道的是，這些花盆的製造商，居然是一家馬桶公司，當初宜家家居的設計師，為了尋找材質到處拜訪工廠，無意間與一家馬桶公司老闆交談，發現老闆因為市場判斷錯誤，進了太多陶磁材料，正在為不知如何消化庫存而煩惱，而設計師剛好也在尋找新的應用可能，靈機一動，提出了花盆的概念，雙方一拍即合，既幫了馬桶公司老闆消化庫存，設計師也達到降低成本的目標。
勇於嘗試，就有創造力
「能容忍員工不斷去嚐試，才能激發公司整體的創造力。」姚以婷以宜家家居的首席設計總監拉爾斯英格曼〈Lars Engman〉為例，他因為深信「電視會占據現代人的居家生活，」因而花了多年的時間，設計了一款「完美視聽躺椅」，但在生產後卻只賣出二十件的失敗例子，「但他不但沒被開除，還當上了總監呢。」
鼓勵創新是宜家家居企業重要的文化精神，因此，宜家家居在荷蘭的台夫特（Delft）設立「IKEA大學」，不論是設計師，或是全球各分店的重要幹部，每年都需要到此受訓，了解全球最新的居家趨勢。桃園店開幕之前，台灣就選派了二十八位幹部，進行為期二周的訓練，此外，IKEA大學也與米蘭設計大學合作相關課程，培養設計師對市場變化的敏銳度。
台灣企業往往在追求成本與突顯設計之間掙扎，但是，宜家家居證明了：就算是用最少的資源降低成本，還是可以創造出不一樣的價值。
★IKEA宜家家居小檔案
．創立日期：1943年
．創辦人：英格瓦‧坎普拉〈Ingvar Kamprad〉
．總部所在地：瑞典
．台灣暨香港董事長：涂善〈Brian Tuson〉
．分店：遍及全世界32個國家，共有205家分店。
．去年全球營業額：155億美元〈2003年9月至2004年8月〉
●IKEA在台灣大事紀：
．1994年：台灣第一家IKEA宜家家居開幕，由怡和集團旗下怡和太平洋控股公經營
．2002年：轉由同集團之牛奶國際控股〈Dairy Farm International〉經營
．2004年：12月18日IKEA宜家家居桃園概念店開幕，為全球第205家分店
【《數位時代雙週》第99期】
‧數位時代 2005/02/01
進入台灣市場已經十年的IKEA（宜家家居），去年底終於跨出台北，在桃園地區開設第二家分店，預計在今年起內將在台灣大幅展店。這個來自北歐的家具業者，正在用寬敞、明亮、設計感十足的創新銷售概念，改變你購買家具與營造家居生活的習慣。
「過新年餐桌也應該要喜氣洋洋，看四位設計師如何在三分鐘內將它改頭換面，」環亞店店經理白映雪一邊主持著「一小時讓客廳改頭換面的祕訣大公開」創意講座，一邊提醒著設計師應著手示範教學，這是宜家家居〈IKEA〉今年第一場創意講座的現場，幾坪大的展示空間除了擠滿報名參加的消費者，還有不少工作人員與主管親臨現場參與。
宜家家居市場行銷總監姚以婷表示，台灣消費者打理一個家，多數是以功能性為考量，現在開始追求美化舒適感，但比起歐美國家，台灣消費者相對缺乏美學的訓練，如何讓居家布置變得美觀與實用，正是宜家家居的專長。透過專題演講跟駐店設計師的協助，不僅幫助消費者摸索的時間，互動的過程，也可以反過來幫助公司掌握消費者的需求，讓產品開發更符合需要。
在籌備台灣新開幕的桃園店時，台灣分公司更爭取發行全球第一張經典家具迷你卡「IKEA宜家卡」、《宜家人》雜誌〈不是家具型錄〉，「除了賣場的展示空間外，我們希望藉由活動將居家生活的知識傳遞給消費者。」姚以婷表示。
賣場空間是表現重點
來自瑞典的宜家家於一九四三年成立，不公開發行股票的IKEA在全球三十二個國家，擁有超過二百家零售據點，一九九四年進駐台灣，宜家家居就一直強調居家布置展示的規劃，但直到去年年底桃園店開幕，IKEA所訴求的展售概念才真正的被落實，「空間是很重要的表現重點，」姚以婷指出。
在占地四千五百坪的賣場內，除了將過去環亞店受空間限制的自助提貨區列為重點外，從進入賣場開始，沿著行進動線，規劃了四十二個不同風格的展示區，客廳、廚房、書房、臥室、小孩房、甚至個人工作室。有些以北歐風格取勝，有些則是現代極簡取向，其中更有二區，是以台灣標準三房兩廳的住家格局進行設計，「這些是經過多次拜訪二○個焦點家庭，所做的調查結果，找出適合台灣住家空間規劃的需求，然後在展示區裡，提供解決方案。」此外，引進販賣瑞典食品的小超市，以及在行進動線中設置餐廳的作法，讓賣場更多了幾分家庭生活的充實感。
設定價格再設定商品
宜家家居創辦人英格瓦‧坎普拉（Ingvar Kamprad）在公司成立之初就一直強調「具設計感、功能實用、價格平實」的原則，他強調，「設計前先設定價格，」再找出符合成本的生產素材後，在著手進行商品設計。
在IKEA的賣場中，常有讓人驚喜的平價商品，像是一件售價十九元的馬克杯，在產品開發之初，並非先設定族群或使用功能，而是先計算出市場上的平均售價，然後減半作為目標定價，因此宜家家居的設計師，還必須扮演與製造、採購的角色，得常常找出可以讓價格低廉、高品質又物超所值的好點子。
在IKEA桃園店的園藝區，一位男士選購了好幾個大型陶磁花盆，但消費者所不知道的是，這些花盆的製造商，居然是一家馬桶公司，當初宜家家居的設計師，為了尋找材質到處拜訪工廠，無意間與一家馬桶公司老闆交談，發現老闆因為市場判斷錯誤，進了太多陶磁材料，正在為不知如何消化庫存而煩惱，而設計師剛好也在尋找新的應用可能，靈機一動，提出了花盆的概念，雙方一拍即合，既幫了馬桶公司老闆消化庫存，設計師也達到降低成本的目標。
勇於嘗試，就有創造力
「能容忍員工不斷去嚐試，才能激發公司整體的創造力。」姚以婷以宜家家居的首席設計總監拉爾斯英格曼〈Lars Engman〉為例，他因為深信「電視會占據現代人的居家生活，」因而花了多年的時間，設計了一款「完美視聽躺椅」，但在生產後卻只賣出二十件的失敗例子，「但他不但沒被開除，還當上了總監呢。」
鼓勵創新是宜家家居企業重要的文化精神，因此，宜家家居在荷蘭的台夫特（Delft）設立「IKEA大學」，不論是設計師，或是全球各分店的重要幹部，每年都需要到此受訓，了解全球最新的居家趨勢。桃園店開幕之前，台灣就選派了二十八位幹部，進行為期二周的訓練，此外，IKEA大學也與米蘭設計大學合作相關課程，培養設計師對市場變化的敏銳度。
台灣企業往往在追求成本與突顯設計之間掙扎，但是，宜家家居證明了：就算是用最少的資源降低成本，還是可以創造出不一樣的價值。
★IKEA宜家家居小檔案
．創立日期：1943年
．創辦人：英格瓦‧坎普拉〈Ingvar Kamprad〉
．總部所在地：瑞典
．台灣暨香港董事長：涂善〈Brian Tuson〉
．分店：遍及全世界32個國家，共有205家分店。
．去年全球營業額：155億美元〈2003年9月至2004年8月〉
●IKEA在台灣大事紀：
．1994年：台灣第一家IKEA宜家家居開幕，由怡和集團旗下怡和太平洋控股公經營
．2002年：轉由同集團之牛奶國際控股〈Dairy Farm International〉經營
．2004年：12月18日IKEA宜家家居桃園概念店開幕，為全球第205家分店
【《數位時代雙週》第99期】
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