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選擇理專,就跟選擇朋友一樣。在初見面必須靠一些問題,來試探對方的一些基本資料。至於對方所說的是否表裡如一,就必須靠其他熟識的親朋好友,或是進一步交往的點點滴滴來做印證。
五、可否談談你的投資哲學?人與人之間,一旦少了「同理心」,就很難感同身受對方的難處。而理專之於投資人間,也是一樣的道理。如果理專的投資屬性積極,就不可能了解一位保守客戶的需求及渴望在於「保本」,當然也就很難展現長期的優異績效。

相對地,如果投資人屬性積極,碰到一個「保守致極」的理專,不但可能無法達到自己的理財預期目標,也很可能常常因為「理專不能完全了解自己的心」而覺得對方不適任。

六、請問售後服務是由誰來完成?除了你之外,還會有哪些人?許多金融投資工具是需要很長售後服務的,其中最明顯的例子就是保險。如果投資人只選對了第一線的理專,售後服務卻不是同一人,就很難確保售後服務的品質。

透過這個問題,投資人一方面可以確定,自己日後會不會成為得不到售後服的金融商品「孤兒」,另一方面也可以據此決定要不要與這位理專繼續「合作」下去?

七、請問我要付多少服務費用給你?收取的型態及名稱為何?投資人可以從此了解自己在投資上的相關成本,因為減除掉這些手續費等成本,才是投資人真正獲利(實際收入)的部分。

筆者建議投資人不要只看商品佣金的「絕對值」,而應該比較不同商品間的「相對值」。因為越是複雜的商品,理專收取較高佣金並無可厚非,但是,從同一公司不同商品,或是不同公司同一商品佣金的「相對值」中,卻可以利用下面一個問題,反覆核對理專對商品、投資人屬性及需求的了解。

八、在你推薦的同一類商品當中,為什麼你會選擇這一家的商品給我?理由為何?每位投資人都有適合的商品,但是在找到某一類型商品之後,為什麼理專推薦單一公司的商品,就值得投資人更加深入研究了。

例如:佣金高的商品可能對公司有利,也可能單純只是因為內容複雜不好賣而拉高佣金比率;相對地,佣金低的商品也不表示一定對理財大眾有利。而在相互交叉比對及詢問當中,就可以看出理專所推薦的商品,到底是單純因為佣金高?還是因為此一商品因為具有獨一無二的特性,且佣金又低,而適合客戶購買?

九、請問在提供服務給我時,你的收入來源除了我之外,還有誰(哪些人或金融機構)會因此而獲利?不論理專是直接陳述、不願、無法回答,或是閃爍其辭,都是投資人評估理專是否誠實以對的最好來源。而從回答的內容中,也可以看出這位理專除了投資人以外,是否還有一個「更重要」的「老闆」?因為如果理專還有另一項高額收入,怎麽可能會盡心盡力為投資人謀取福利?

十、請問你可否將我問的問題,以書面方式供我參考?光說不留下隻字片語做為佐證,很容易讓理專輕率地回答或下承諾,所以,要理專們留下文字資料,既可以逼他們誠實以對,也可以留做日後萬一訴訟的有利證據。

以上的問題,並沒有絕對的標準答案,而可能理專會對你說實話,也可能會說謊話。但是,做為一位成功的投資人,也不能對理專的話「有聞必信」,還應該對此人多多觀察,或是從「試用」過的親朋好友處,詢問他的過去表現狀況資料。千萬不要只是隨便找一位毫不熟識的理專,單純問完上述問題,就直接掏出自己的老本,全力下注在此人身上。

如果完全沒有其他背景資料可以依賴,筆者認為可以將小部分的錢(這筆錢一定要是不影響自己整體資產中的一小部分)交給這位理專「試」管理一下,並藉此機會看看這位理專的能耐及專業度,以及他的投資屬性,是否與自己相合?

選擇理專,就跟選擇朋友一樣。在初見面,但還沒有完全認識之前,必須靠一些問題,來試探對方的一些基本資料。至於對方所說的是否表裡如一,就必須靠其他熟識的親朋好友,或是進一步交往的點點滴滴來做印證。

好朋友不嫌多,但是,如果你不嚐試交往,就永遠沒有認清對方的一天,也可能會因此而輕易漏失掉一個值得你一生一世交往的好朋友。謹以上述的經驗,提供給眾多深受不合格理專所苦的投資大眾們參考。

(以上資料,部分參考自台灣理財顧問認證協會「你該問CFP(理財顧問)的十大問」,網址:http://www.fpat.org.tw/fpat_vaule/vaule.asp,讀者可自行參考閱覽)

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   在台灣只要會看日本台的人,應該無人不知無人不曉日本「黃金傳說」這個綜藝節目裡的「一個月1萬日圓省錢生活」(1萬日圓約等於台幣3000元),從一開始是不是可以在一個月裡只靠1萬日圓過活,到後來請藝人輪番上陣,比賽看誰可以用1萬日圓過一個月還能剩下最多的錢,而且這個比賽還一直持續捉對廝殺,原因當然是因為觀眾愛看這樣的省錢大作戰節目。

  之所以觀眾愛看,除了常敗軍──濱口優會做出一些出乎常理的舉動及靠海維生來營造輕鬆的氣氛之外,其實大家也希望能學學各個明星在節目裡所用的省錢絕招,像是拿掉一根燈管用鋁箔紙來增加室內亮度、如何減少泡澡所需的水量、省錢又美味的料理等都是觀眾注目的焦點。而且以前大家總覺得只有家庭主婦會東想西想省錢的方式,但現在連年輕人都會想辦法節省一點,主要是由於20幾歲的人對於未來感到漠然且抱持著不安,就算沒有具體的夢想或是目標,也覺得還是先把錢省下來再說,有這樣心態的年輕人比比皆是。連之前閃電結婚的搞笑藝人藤井隆(33歲)及他的巨乳女星老婆乙葉(24歲),都在結婚記者會上表示兩人的興趣是一起存錢,雖然生活在有如花花世界的演藝圈還是有不少人認真的在節約並存錢。

  根據在雜誌及廣播的節約節目擔任建議者的丸山晴美老師表示,要從根本來改善存錢的方法,就是要先從每月收入中劃分一定金額先存起來,再從剩下的金額去想辦法規劃每個月的節約生活,而如果是以丸山老師本身的作法,是會連飲食費都刪減,一個月控制飲食費在1萬日圓以內,平均劃分下來就是每週只能用2000 日圓(約台幣600元),每週去採買當周所吃的2000日圓的菜,肉及蛋則是一個月採買一次,並將肉特別分成吃一次所使用的量來冷凍,避免無端的浪費。

  除了詳加規畫飲食費外,連租房子的一些固定支出都要徹底地節省,像是租來的房子通常電力會設在30安培,光是一個月基本費用就是780日圓(約台幣 234元),丸山老師建議向電力公司要求下降到15安培,這樣基本費用就會減半到390日圓(約台幣117元)。

  女性的話,生活中還有化妝品的需求,常會因為買了一些高額的化妝品而不能存錢。丸山老師就建議女性要忍耐不去買高額的化妝品,而是可以自行DIY做些簡單的化妝品,像是化妝水只要到藥局買精製水、酒精、甘油等適當地調配,就能做出1瓶50日圓(約台幣15元)的化妝水。

  除此之外,丸山老師也建議大家要真正過節約的生活,就不要把節約的生活當作是一個目的,這樣每個月只能邊唉聲嘆氣邊存不了錢,而是要訂定像是節約是為了要繳買房屋的頭期款或是為了換工作等的長期目標,然後再去調整自己的家計管理方案。這樣才是能年收入300萬日圓(約台幣90萬元),而能年存100萬日圓的絕技。

  比起為了生活中的一些重大花費來節約存錢,也有不少年輕人雖是沒有具體目標,但是看著周遭,發現大家都沒有生小孩,也就是日本嚴重的少子化問題,而擔心自己如果到了要領年金的時候,會越來越沒有可以支撐的世代,再看到少子化問題的報導,想到以後可能沒有支撐自己領年金的年輕人們就覺得能感受到現實的無奈而開始存錢。

  更有些在IT產業工作的年輕人,由於身邊工作的夥伴都很年輕,根本就沒有想過要一起在同一家公司一直工作到退休,比起以升職為目標勤奮地去工作還不如好好地珍惜自己的家庭,目標希望能在50歲左右提前退休,回到老家悠哉悠哉地過退休生活。再說現在已不是只以公司為唯一收入來源的時代,而是讓錢滾錢的時代。像是在台灣之前也很盛行的「窮爸爸富爸爸」這本書在日本也如投資聖經一般,為了要確保去投資的本金而邊過著節約生活,邊想著在不久的將來要開始從事像股票之類投資的20幾歲年輕人也不在少數。

  這些年輕人都是因為對未來感到不安,才有只要開始去做的話就能抓得到屬於自己的幸福,「會存錢的20歲」跟「希望資產增殖的20歲」會油然而生。所以大家才會去省錢、去想其他的方式賺錢,以能達成最後自己的資產增殖的目標。日本的超節省風潮背後,除了是年輕人想增加自己的資產提早過悠閒的生活外,似乎也暗藏著少子化所帶給現在年輕人的悲哀。

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最近看了一個電視節目,令我感到現代人的可憐。

電視節目介紹的是一家外食產業公司,因為採取了所謂“驚人”的管理方法,銷售額直線上升。社長58歲,年收達4800萬日圓,24歲的店長入社半年,通過努力收入超過了千萬日圓。所謂的驚人管理方法,就是我們中國改革初期曾屢試不爽的計件制度。但是,與中國有所不同的是,他還在計件的基礎上導入了公開競爭機制。想成為這家公司的社員,首先要從計時工開始做起,究竟能否升為社員要通過全體同事的評價,過半數之上的人同意之後,才能升為社員。這期間如果幹得不好,就會被降為計時工,自然工資也會隨之下降。計時工的工資也是自己申告制,每申告一次就要接受一次“審判”。幹得好的可能一下子就會時進萬金。這裡是一個以金錢為準繩判斷人的能力的殘酷世界,沒有弱者的一絲生存空間。

電視上放映了大家互相評比的鏡頭,犀利的語言令人不忍聽聞,嚴厲的態度讓人難以目睹。其恐怖的氣憤令我想起中國的文化大革命,仿佛看到了批鬥會的再現。我不僅愕然。再看他們工作的風景更是讓人不寒而栗。為了節省人件費大家都是緊張地一溜小跑,他們的緊張與裝修典雅的店內形成了非常大的反差。為了增加銷售額,每一個店員不得不經常來到顧客身邊推薦菜肴和甜點,不客氣地說那就是逼著顧客掏錢,是一種變相的強盜搶劫行為。在那樣的氛圍下吃飯,不得胃病才怪了。

當夜深人去,燈滅樓空之後,“戰鬥”了一天的店長還要拖著疲憊的身體躲在計算機屏幕的背後,計算一天的銷售額,為保住自己的職位和高工資而處心積慮地考慮如何讓明天的銷售額超過今天。如此日復一日,年復一年。

也許是出於偶然,電視採訪了多家店舖,在電視中出現的這家公司的人員竟然沒有一個是胖子。在減肥成為慣用語的今天這不能說是一種巧合。在這裡人的尊嚴被金錢所扭曲,鞭撻。每個人的自尊在評議中喪失殆盡。當一個人可以毫不留情地在眾目睽睽之下提出反對同事升工資的理由時,他或她的心是麻木的,在這裡,人的所思,所想都是為了錢,不這樣他或她則沒有存在的意義。在這裡現代人的悲哀體現得淋漓盡至。

打破傳統的年功序列制度,多勞多得不能說不是一件好事,但是如此弱肉強食的經營卻讓人感到有些悲哀,感到人類社會的無力。人類歷史發展了幾千年,從愚昧無知的古代發展到高度文明的現代,唯有弱肉強食的競爭法則不曾有絲毫的改變。連吃飯都不得安生的現代人,可憐亦可悲兮。

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最近一項問卷調查結果顯示,近九成的南韓上班族,對於自己的前途頗感不安,甚至有逃避上班等傾向。

南韓第一大報「朝鮮日報」今天引述南韓就業入口網站「Joblink」最近針對一千三百二十六名南韓上班族所做的問卷調查結果顯示,百分之八十六點四的作答者表示「確實受上班族倦怠症候群所困」。

百分之三十八點一的作答者表示「曾經歷過幾乎無法上班的嚴重困擾」,也有百分之十六點二表示「因承受不了上班族倦怠症候群而遞出辭呈過」。

至於所經歷過的「上班族倦怠症候群」症狀,百分之三十點四的作答者表示「每天早上一醒來,就為要不要去上班而煩惱,出現逃避上班的現象」,更有百分之二十五點二表示「曾為此而辭職、創業等另謀他途」。

也有百分之二十點九的作答者答以「對生活心灰意冷」、百分之十六點三表示「陷入無精打采」、百分之五點二表示「神經過敏」。

有關呈現上班倦怠原因,百分之三十九點四答以「反覆不停且乏味的日常生活與工作」、百分之二十四點一認為「在職場裡寒酸渺小的存生感」、百分之二十點四表示「夜以繼日的加班」、百分之十點八答以「與個性不適合的業務」。

對於如何紓解「上班族倦怠症候群」的問題,百分之三十三點八答以「忠實於自我發展」、百分之二十一點二表示「以嗜好活動來消解」、百分之十五點七答以「更埋頭工作」,也有百分之二十六點九的作答者表示「強忍硬撐下來」。

【2005/06/16 中央社】 @ http://udn.com

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你的工作無時無刻都在表演--不論是獨處或自言自語、不論你的專業為何,都是在眾人面前表演。想成為成功的表演者,就必須具備表演者的腦袋,這也是本書的目的所在--不教你如何表現,而是教你如何想。


不論你最欣賞誰,事實上,他們跟你沒什麼兩樣,唯一不同的是他們的想法。平凡人晉身超人的秘密,就在他們必須上台表演時的心態。如果你認為只有運動員、音樂家、演員或其他娛樂界人士才需要「表演」,就大錯特錯了;你的工作無時無刻都在表演--不論是獨處或自言自語、不論你的專業為何,都是在眾人面前表演。想成為成功的表演者,就必須具備表演者的腦袋,這也是本書的目的所在--不教你如何表現,而是教你如何想。

大部分心理學家和所謂的「成就導師」,不外以下列這些「絕招」,不斷散播我所謂的超凡表現迷思:

1. 多用大腦
2. 放輕鬆
3. 了解自己的極限
4. 設定目標
5. 努力工作
6. 別把雞蛋放在同一個籃子裡
7. 不要過度自信
8. 樂於團隊合作
9. 從錯誤中學習
10.把風險降到最低

但我認為:

所有雞蛋都應該放在同一個籃子裡:專心一志才可能成就非凡;三心二意不可能造就明日之星。

傲慢的混蛋掌控世界:對表演者而言,再多的自我肯定都不為過。各行各業的頂尖高手都是不合常理的自信,不過這就是他們的成功之道。樂於團隊合作或許能讓你在績效考核時加分,不過卻無法讓你擁有自己的專屬辦公室,簡單的說,追求卓越本來就會讓你置身團隊之外。如果你是個特立獨行的執行長,別人會認為你是個多才多藝的天才;不過如果你是個年輕的基層員工,你就慘了。(你的績效考核報告上會出現「無法與人合作」的字眼。)頂尖高手不但想法超越同儕,也教同事用不同的方法思考。

傳奇人物從來不後悔:如果生活中失誤的回憶多於成功,就很難不害怕失敗。頂尖高手專注於自己擅長的事務上,幾乎不會花時間評估自己的表現。

只有窩囊廢才做投資報酬分析:對卓越表現者而言,風險等於報酬。充滿未知數的挑戰就是卓越績效和超凡成就的樂趣所在。

如果你認真想成為超人,就要把所有陳腔濫調打包起來,仔細聽好:

用腦的是笨蛋:超人就好像瑜珈.貝拉(Yogi Berra,美國棒球名人)這樣的天才,在參與十次世界棒球比賽,躋身棒球名人堂的過程中,他根本什麼也沒想。

超人擁抱壓力並從中獲得滋養:常見的呼吸和放鬆技巧只會妨礙卓越表現、減少打破紀錄的機率。壓力是卓越表現的最佳補給。

沒有極限:如果你真想知道自己的能耐,就不能自我設限,而且絕對不能小心翼翼。

目標設定沒有用:冗長的目標設定過程最不利需要活力的行動,且會成為你追求偉大事業的大障礙。

過度高估辛勤工作:超級巨星知道什麼時候該停止苦幹心態,開始樂在其中。根據我的研究和服務客戶的經驗,過多演練只會讓你變成一個「激勵過度的低成就者」。

如果你只求自己的人生中庸平凡,就不適合看這本書。本書是為那些想讓自己潛能發揮到極致的人所寫的。為了達到這個目的,你必須拋棄步步為營的心態,不要在意父母、教練、配偶和老闆要你「腳踏實地」的哀求。腳踏實地的人不可能成就任何非凡事業,因為他們太會計算利弊得失。超凡成就者根本不管勝算機率。超人追求的是那些能讓自己心跳加快、興奮無比、真正偉大、與眾不同的夢想--只要有一點點成功的機會即可。


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受了livedoor堀江的刺激,日本人開始關心股市動向,並出現空前的股市熱潮,不僅七十歲的歐巴桑拿出追裴勇俊的熱情來學習M&A如此艱深的股票名詞,就連許多小學生也都開始研究起股市來

 

受了livedoor堀江的刺激,日本人開始關心股市動向,並出現空前的股市熱潮,不僅七十歲的歐巴桑拿出追裴勇俊的熱情來學習M&A如此艱深的股票名詞,就連許多小學生也都開始研究起股市來。由於堀江跟富士大戰,最近又有軟庫總裁孫正義參戰,因此讓不少日本電視的脫口秀、綜藝節目從二月八日至今都在討論股市議題,吸引許多從來不接觸股票的民眾紛紛加入投資的行列,尤其是許多年輕人都經由網路來從事股票投資,網路投資人口一下子增加了三成左右。

  日本專業的網路證券公司E.TRADE證券指出,二月份新開設的戶頭較一月份多了三成,約為兩萬六千多個,三月份又比二月份遽增,投資熱潮完全擋不住,該公司認為,這全是受堀江併購事件的影響所致,尤其是這次頓時成為明星股的日本放送、富士電視、livedoor三家股票的交易量,在二月八日時更是翻轉了好幾倍。

  昔日投資人買股票像放冷凍庫

現在投資人視為生鮮要常進出

  而且最近才在踏入股市的新投資人,跟過去日本的股票投資者不同。以往,日本人買股票大多都以「持有」為前提,因為日本股票買賣的手續費很高,所以很少有投資人會在短期內頻繁買賣,但是最近媒體大幅報導股市行情變動,讓股市新鮮人的股票意識跟以前的投資者完全不同,這些新投資者認為,股票是每天有變化的,就好像是生鮮食品一樣,所以應該要經常觀測,不時買進賣出才行,而不是買了放到冷凍庫就好,尤其現在網路交易的手續費便宜,隨時能進行交易。這些新鮮人的股票觀逐漸影響許多老一輩的投資者,因此讓日本整個股市熱絡了起來。另外,其實還有一個重要的背景,日本處於零利率的時代已經很久了,日本人對於這種狀態也已經忍耐到了極限,儲蓄率長年都是世界第一的日本,閒錢其實非常非常多,而這些錢如今都變成熱錢開始滾動起來了。

  因為有這樣的熱潮,所以現在二、三十歲一代的上班族,有四成都買股票,而其他所謂的「股市童貞男」或是「股市處女」也有七成多的人都想要買股票試試看,不少日本人到現在才發現原來自己生活的世界裡還有股市這樣的玩意兒。

  網路上玩股票就跟玩遊戲一樣

股市賺錢都宛如玩電玩得高分

  這些股市新鮮人因為都很年輕,所以他們都在網路上玩股票,買賣股票就跟玩game boy一樣,讓許多股市的老芋頭驚訝得嘴合不攏呢!當然新鮮人也有些屬於新鮮人的幸運,所以很順利發財的年輕人不少,但是也有沒幾天就賠掉多年儲蓄的人。

  有位住在名古屋的大學生,居然在一年間讓一百萬日圓增值為兩億日圓,讓許多年輕人欣羨不已,這位現在還在找工作的大學生,在開始接觸股市的初期曾經賠到祇剩三十萬日圓,但是後來成為股市資訊服務公司的會員,認真學習,選些適合短期作戰或是新興的類股等,祇看股價上升的圖表及交易量來決定買賣,跟傳統投資者相當注重企業基礎條件的做法完全不同;新鮮人都幾乎不看業績,祇是迴避看起來很可能倒閉的公司或是迴避不要在發表決算的日子而已,此外新鮮人不會買空賣空;而且因為習慣網路遊戲,對於用滑鼠玩股票非常習慣,也相當冷靜,不管多大的金額都用平常心看待,在稍微有點獲利後便會很快出手求利,不會遲疑,這是打電玩打出來的基本心理狀態,他們在股市賺了錢,都覺得好像是在玩電玩得了高分一樣,沒有覺得那是錢,與現實脫離的感覺有時居然也會成為有利的一面。

  諾貝爾獎得主田中耕一也加入

出手晚半步者註定都是要賠錢

  不過,不是所有的新鮮人都如此高明、如此順利的,有不少新鮮人全盤聽證券公司業務員的話而買進賣出,單單手續費便相當驚人,結果眼看積蓄逐漸減少,想要扳回,而一下子提高投資額,結果賠得更慘,甚至開始玩起信用交易來,因為虧損金額高,而愈來愈無法冷靜的人也很多;也有新鮮人太重視變化,每次有股價有變動就買賣,若不是網路證券公司等手續費低的地方,根本不適合頻繁買賣,導致沒幾個月一百萬日圓就祇剩下五十萬日圓;也有些新鮮人開始時是存著看熱鬧的心理去買新聞炒得最熱門的類股,像是田中耕一拿到諾貝爾獎時,就去買京都的島津製作所的股票,而此次發生堀江併購事件後,就去跟進買 livedoor等的股票,但是通常素人都是出手晚半步,在別人已經炒高時才買進,所以註定要賠的;此外也有新鮮人雖然開始買股票,但是覺得自己沒有能力研究行情變化,所以便依靠一些著名專家開發的「自動買賣軟體」,而沒有好好自己管理,結果錯過原本應該拋出的時機。

  許多網路投資者現在也發現股票投資,其實是很吃重的肉體勞動,每天要盯著電腦畫面,祇是為了幾百塊日圓的差額,如果不是大量投資,真的搞得頭昏眼花而且腰痠背痛,相當划不來呢!

  現在股市新鮮人剛開始出手,從網路都先選擇比較有信用的大公司,如E.TRADE,尤其該公司的信用交易手續費非常低,一天內不論買賣多少次一律都祇收五百五十日圓,許多家庭主婦也都利用先生、孩子出門後,九點到十點的時段在網路上買賣股票等,她們不讀日本經濟新聞,也不買四季報,祇記住幾種基本圖表或甚至祇看半年份的圖表,祇要股票稍稍上漲就買,有了些微獲利就拋售,許多新鮮人贏家都表示,選擇符合自己生活方式的投資方法是最重要的,選擇自己容易控制精神狀態的時段來投資等,這些原則都是股市前輩們從來沒想過的;另外,為了防止自己同步玩股票會喪失冷靜,都是在周末將下周想買賣的份都先訂好,雖然獲利率不高,但是連勝中,所以投資股票還是用平常心比較保險,過度認真也會貪心而衝動起來,不過新鮮人的幸運能持續多久則未可知呢!(新新聞 http://www.new7.com.tw) (tJ)

誰能告訴我:玩股票跟玩PSP哪一個好玩?

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日本童話故事中,常有狐仙人模人樣作弄人類。最常看到的戲法是,把樹葉變成金錢去誘惑好吃懶做的人,這些自以為發大財的人,拿著錢準備闊綽出手時才發現,原來只是樹葉。

日本四國德島山間小村「上勝町」,人口只有兩千餘,但有一群老阿嬤有本事「把樹葉變成黃金」。她們不是狐仙,但她們能將周遭山林的葉子採擷包裝後,發送全日本當料理的盤飾,年收入高達一千萬日圓。

「你知道她們每個小時的工資嗎?在東京最貴地段銀座,經營高級酒吧的媽媽桑,收入都沒她們高呢!」上勝町區公所課長輔佐橫石知二,瞇著眼看著這些老阿嬤,笑得闔不攏嘴。

這些阿嬤平均六十七歲,最高齡八十九歲,她們就住在上勝町的山林小村中。每天起床後第一件事,是先看傳真機上有沒有訂單,然後將客人所訂的葉子嚴格挑選包裝好,中午一點以前送到鄰近的「農協集散中心」。農協職員點收後,趕搭當天最後一班飛機,隔天中午前,料理店就能收到貨,正好趕上當天中餐和晚餐使用。

日本料理所用的葉子(在日語中稱為「妻(Tsuma)物」),小小兩三片綠葉,放在五顏六色的料理盤上,更讓料理「秀色可餐」。這些阿嬤曾組團到東京旅遊,一來是從沒「進京」;二來是要考察她們精選的樹葉,究竟是在什麼情況下被用在料理上。

那次旅遊,阿嬤玩得很開心。橫石知二笑著說,「料理上桌時,誰也沒心情看菜色如何,反而都在找葉子究竟擺在哪裡。」

名不見經傳的上勝町,如何會想到經營這種事業?其間還有一段辛酸的故事。上勝町過去盛產柑橘,廿多年前,一次大風雪幾乎毀掉村民的心血,當時還是農協職員的橫石知二看了相當難過,便開始思考鄉里的替代產業。

有一天橫石知二到大阪出差,和同事到一家「頑固壽司店」吃飯,鄰座一名小姐對一片裝飾用的紅葉驚歎連連,橫石知二往大腿一拍說:「就是這個,我要找的就是這個!」

他問料理師父,這種「妻物」是否有人賣?料理師父說,就是因為是小東西,市面上買不到,得透過各種管道,還經常緩不濟急,也找不到固定貨源。橫石就問料理師父,如果有固定貨源,他願不願買?沒想到這位師父高興的喊:「當然要啦,這樣可以省很多事!」

橫石知二後來回到上勝町,就把他的構想告訴町長,町長也覺得這是個沒本錢的買賣,因此就由公家成立公司,開始提供樹葉,還取了個好聽的名字「彩(irotori)」,讓村裡的老阿嬤動手篩檢葉子。一盒十片,可賣兩百到三百日圓,上勝町一年就可做到兩億的營業額,業績好的阿嬤也可年收上千萬日圓。

八十歲的菖蒲增喜子說,她每天一早都先去看傳真機,如果有她可以提供的貨色,立刻打電話搶下訂單,再由老伴到林外採摘,經她剪裁包裝,再由老伴送到農協去。

交完貨,她還會上網查她這個月的業績。橫石說,日本有許多村莊由公家分配給他們電腦,但很多都擺著不用,只有上勝町的老人家「會用電腦」,因為不打開電腦就不曉得今天賣了多少。

【2005/06/05 聯合報】 @ http://udn.com

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個性化商品在市場上行之已久,而如今在科技的推波助瀾下,兒童專屬的個性化商品,簡直已做到超乎想像的程度。不僅讓小朋友開心,連大人也得到滿足。

如施樂百旗下的Land's En-d,數十年前就開始賣有字母圖案的兒童商品,但仍有業者前仆後繼想進入這個市場。玩具反斗城最近設的部門就稱為「個性反斗城」,不僅為兒童量身訂做印有名字的運動衫,還要把家中所有人的名字都印在衣服上。網路零售業者Blue-berry Babies公司表示,去年12月個性化商品的銷售,比前年同期足足成長近八倍。

但在東西上印名字其實已是老套。玩具業現在利用最新科技,製造出令人意想不到的產品。幾個月前,跳蛙公司(LeapFrog)推出一種會說話的青蛙玩具。只要把小孩的名字輸入,這隻青蛙就能說唱出以小孩為主角的歌曲和故事。玩具反斗城獨家推出一款「生日芭比」,能正確說出小壽星的名字和生日,並祝她生日快樂。玩具反斗城還在大賣場推出會說「我愛你,小明」或「給我抱抱,阿花」這類話的玩偶。

個性化商品不但讓小孩子因為看到自己的名字而開心,在某種程度上,也可說是滿足父母一點虛榮心。當然也有實際的好處,例如在一堆一模一樣的玩具中,一眼就可認出那個是自己的。

不過,看在學校和兒童安全專家眼裡,大剌剌地秀出孩子的名字相當不安全。近年來,若干學校已取消在衣服上繡名字或別名牌的規定,並要求媒體不得讓孩子的身分曝光。前紐約市警官沙費爾說,從安全的角度來看,秀出孩子的名字、生日等並不恰當;「等於給那些心懷不軌之徒一些資訊。」

【2005/05/01 經濟日報】 @ http://udn.com

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牛津大學不僅在學術上執牛耳,作生意也有一套;牛津大學設立了「牛津股份有限公司」,負責經營「牛津大學」系列產品,從T恤、馬克杯、香檳到小家電,以及全球性的品牌授權,為這所古老大學創造商業利潤。

牛津大學副校長胡德說,過去九個世紀,牛津大學一直是一流教育的代名詞,牛津大學將在廿一世紀賦予這個金字招牌一流商品的新義。
「牛津股份有限公司」總經理戴維斯也說,在不久以前,商業銷售一詞在牛津英文大詞典中還視為與賣淫沒兩樣,不過,校方觀念已作改變,認為以牛津這個金字招牌開拓商機,有助於學校學術的永續發展。該公司將負責授權全球一流公司生產象徵牛津傳統的優質商品。

牛津大學最近授權玩具製造商USI,生產牛津青年科學家系列發明的玩具,包括水晶收音機和以檸檬發電的時鐘。

牛津大學自從一九九三年為其商標註冊以來,每年為該校帶來四十萬英鎊(約合新台幣兩千四百萬元)收益,預估未來五年將增為五百萬英鎊(約合新台幣三億元)。


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過去以代工為主的台灣動畫界,已逐漸走向自有品牌外銷之路,由知名漫畫家蔡志忠創作的孫子兵法、水滸傳等動畫已成功銷往海外,目前正在香港有線兒童台播出,下一步進軍美、日、韓和大陸市場。

蔡志忠和另一位漫畫起家的甲馬創意總監魚夫合作,開發包括孫子兵法、水滸傳、孔子、韓非子、莊子等25部中華文史哲學經典動畫,準備將國人自製的動畫行銷到世界各地。

香港有線電視公司除了買下蔡志忠系列動畫播映權外,還專門派了兩位主持人來台灣採訪蔡志忠和魚夫,製作專輯。該系列動畫已從3月7日起,每週一至週五在香港有線兒童台播出。

蔡志忠和魚夫還將進一步把該系列動畫賣到美、日、韓和大陸去,初步接洽後,海外的反映還不錯。大陸部分則將交由前英業達副董事長溫世仁生前成立的明日工作室負責。

兩位漫畫家正展開下一階段合作,將籌資1億元,製作50集的原住民故事電視卡通影集,目前已有電視台、發行商、出版社加入共同投資開發,預計明年開始在國內電視台播映。

由於蔡志忠的一系列漫畫在國外銷售情形非常好,甲馬創意也計畫讓動畫以及漫畫還有公仔等周邊產品,一起到海外上市,創造更多的附加價值以及互相拉抬的作用。

魚夫指出,數位內容產業要成功,必須具備體裁在地化、故事國際化的條件,運用大家都懂的藝術來講具有中國特色的故事。根據甲馬創意的調查,孫子兵法和老莊思想是外國人較熟悉的中國文化特色,就挑蔡志忠的孫子兵法和莊子兩部漫畫來作為動畫的體裁,試探海外的市場。

國內最大的兩家動畫代工公司宏廣和太極,近年來也積極轉型往自製動畫發展,宏廣正在籌拍紅孩兒大戰火燄山以及大象林旺的故事。太極除參與投資動畫電影外,也在籌拍大型的自製動畫。

【2005/04/14 經濟日報】 @ http://udn.com

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華盛頓郵報十一日訊 可以得到退稅的納稅人,以前有三種選擇:等政府在六至八周內寄來退稅支票;讓政府在大約兩周內,把退稅款自動存進他們的銀行帳戶;申請高利率的預期退稅貸款,立刻把錢拿到手。現在一些報稅服務機構又提供第四種選擇:退稅轉帳卡(debit card)。

這些轉帳卡上面有消費者的姓名和卡號,看起來像信用卡,可是作用像銀行卡,因為用戶頂多只能使用「帳戶」裡的金額,也就是退稅金額。

這種卡片讓消費者約兩周內就可以動用退稅款,對沒有銀行帳戶的納稅人很方便,這正是退稅卡市場鎖定的對象。

Jackson Hewitt稅務服務公司行銷主管塔希諾斯說:「美國約有3500萬人沒有銀行帳戶,還有大約五千萬人帳戶存款很少或不經常存款,因此等拿到退稅支票,他們經常不知道要如何兌現。」

美國最大的報稅服務業者H&R Block正在238處辦事處,試行威士簽帳卡(Debit Plus Visa),可能在明年推行到全國。

對於那些不想苦等退稅支票的低收入納稅人,預付金額的簽帳卡可能優於高利的預期退稅貸款。消費者聯盟最近的研究報告說,為了提早大約10天拿到2050元退稅,申請退稅貸款必須花大約一百元,相當於年利率187%。

一個針對年輕人設立的網站以9.95元銷售Rush威士卡,大約一星期就可以收到,剛好讓國稅局把退稅款存進顧客帳戶。不過,每次到商店刷卡得付一元手續費,一個月最多收取10元。用該卡使用自動櫃員機提款,每次收費1.5元。

H&R Block的威士簽帳卡申請費24.95元,不過到商店刷卡不再收費,而且每個月可以免費用自動櫃員機提款一次,以後每次收費1.5元。最初四個月不收月費,以後每個月收2.5元。

【2005/04/12 世界日報】 @ http://udn.com

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進入台灣市場已經十年的IKEA(宜家家居),去年底終於跨出台北,在桃園地區開設第二家分店,預計在今年起內將在台灣大幅展店。這個來自北歐的家具業者,正在用寬敞、明亮、設計感十足的創新銷售概念,改變你購買家具與營造家居生活的習慣。

‧數位時代 2005/02/01
進入台灣市場已經十年的IKEA(宜家家居),去年底終於跨出台北,在桃園地區開設第二家分店,預計在今年起內將在台灣大幅展店。這個來自北歐的家具業者,正在用寬敞、明亮、設計感十足的創新銷售概念,改變你購買家具與營造家居生活的習慣。

「過新年餐桌也應該要喜氣洋洋,看四位設計師如何在三分鐘內將它改頭換面,」環亞店店經理白映雪一邊主持著「一小時讓客廳改頭換面的祕訣大公開」創意講座,一邊提醒著設計師應著手示範教學,這是宜家家居〈IKEA〉今年第一場創意講座的現場,幾坪大的展示空間除了擠滿報名參加的消費者,還有不少工作人員與主管親臨現場參與。

宜家家居市場行銷總監姚以婷表示,台灣消費者打理一個家,多數是以功能性為考量,現在開始追求美化舒適感,但比起歐美國家,台灣消費者相對缺乏美學的訓練,如何讓居家布置變得美觀與實用,正是宜家家居的專長。透過專題演講跟駐店設計師的協助,不僅幫助消費者摸索的時間,互動的過程,也可以反過來幫助公司掌握消費者的需求,讓產品開發更符合需要。

在籌備台灣新開幕的桃園店時,台灣分公司更爭取發行全球第一張經典家具迷你卡「IKEA宜家卡」、《宜家人》雜誌〈不是家具型錄〉,「除了賣場的展示空間外,我們希望藉由活動將居家生活的知識傳遞給消費者。」姚以婷表示。

賣場空間是表現重點

來自瑞典的宜家家於一九四三年成立,不公開發行股票的IKEA在全球三十二個國家,擁有超過二百家零售據點,一九九四年進駐台灣,宜家家居就一直強調居家布置展示的規劃,但直到去年年底桃園店開幕,IKEA所訴求的展售概念才真正的被落實,「空間是很重要的表現重點,」姚以婷指出。

在占地四千五百坪的賣場內,除了將過去環亞店受空間限制的自助提貨區列為重點外,從進入賣場開始,沿著行進動線,規劃了四十二個不同風格的展示區,客廳、廚房、書房、臥室、小孩房、甚至個人工作室。有些以北歐風格取勝,有些則是現代極簡取向,其中更有二區,是以台灣標準三房兩廳的住家格局進行設計,「這些是經過多次拜訪二○個焦點家庭,所做的調查結果,找出適合台灣住家空間規劃的需求,然後在展示區裡,提供解決方案。」此外,引進販賣瑞典食品的小超市,以及在行進動線中設置餐廳的作法,讓賣場更多了幾分家庭生活的充實感。

設定價格再設定商品

宜家家居創辦人英格瓦‧坎普拉(Ingvar Kamprad)在公司成立之初就一直強調「具設計感、功能實用、價格平實」的原則,他強調,「設計前先設定價格,」再找出符合成本的生產素材後,在著手進行商品設計。

在IKEA的賣場中,常有讓人驚喜的平價商品,像是一件售價十九元的馬克杯,在產品開發之初,並非先設定族群或使用功能,而是先計算出市場上的平均售價,然後減半作為目標定價,因此宜家家居的設計師,還必須扮演與製造、採購的角色,得常常找出可以讓價格低廉、高品質又物超所值的好點子。

在IKEA桃園店的園藝區,一位男士選購了好幾個大型陶磁花盆,但消費者所不知道的是,這些花盆的製造商,居然是一家馬桶公司,當初宜家家居的設計師,為了尋找材質到處拜訪工廠,無意間與一家馬桶公司老闆交談,發現老闆因為市場判斷錯誤,進了太多陶磁材料,正在為不知如何消化庫存而煩惱,而設計師剛好也在尋找新的應用可能,靈機一動,提出了花盆的概念,雙方一拍即合,既幫了馬桶公司老闆消化庫存,設計師也達到降低成本的目標。

勇於嘗試,就有創造力

「能容忍員工不斷去嚐試,才能激發公司整體的創造力。」姚以婷以宜家家居的首席設計總監拉爾斯英格曼〈Lars Engman〉為例,他因為深信「電視會占據現代人的居家生活,」因而花了多年的時間,設計了一款「完美視聽躺椅」,但在生產後卻只賣出二十件的失敗例子,「但他不但沒被開除,還當上了總監呢。」

鼓勵創新是宜家家居企業重要的文化精神,因此,宜家家居在荷蘭的台夫特(Delft)設立「IKEA大學」,不論是設計師,或是全球各分店的重要幹部,每年都需要到此受訓,了解全球最新的居家趨勢。桃園店開幕之前,台灣就選派了二十八位幹部,進行為期二周的訓練,此外,IKEA大學也與米蘭設計大學合作相關課程,培養設計師對市場變化的敏銳度。

台灣企業往往在追求成本與突顯設計之間掙扎,但是,宜家家居證明了:就算是用最少的資源降低成本,還是可以創造出不一樣的價值。

★IKEA宜家家居小檔案
.創立日期:1943年
.創辦人:英格瓦‧坎普拉〈Ingvar Kamprad〉
.總部所在地:瑞典
.台灣暨香港董事長:涂善〈Brian Tuson〉
.分店:遍及全世界32個國家,共有205家分店。
.去年全球營業額:155億美元〈2003年9月至2004年8月〉

●IKEA在台灣大事紀:
.1994年:台灣第一家IKEA宜家家居開幕,由怡和集團旗下怡和太平洋控股公經營
.2002年:轉由同集團之牛奶國際控股〈Dairy Farm International〉經營
.2004年:12月18日IKEA宜家家居桃園概念店開幕,為全球第205家分店

【《數位時代雙週》第99期】


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買時裝 做美容 開名車 赴晚會
【多倫多訊】思緯市場咨詢公司日前對消費者中的「金領族」(gold-collar)進行調查,發現在加拿大150萬工薪階層年輕人中,大約有三分之一屬於「金領族」:逃避學校教育,過著奢華生活,出手闊綽,愛逛高級專賣店,在星巴克(Starbucks)喝不含卡路里的泰舒茶(Tazo),用鑲有水晶石的手機聊天。

大多數年輕工薪階層想獲得一份穩定工作,想結婚生孩子,想安定下來過上舒適的生活,但金領族有所不同。史密絲就是典型例子,20歲時服務於一家電話公司的她夢想成為模特兒,以便在高級時裝、飲料和指甲油上大把花錢。她說:「我得到過一筆 6000元的遺產,兩個月就花得精光。買衣服、做頭髮、染指甲、去俱樂部、喝酒和參加晚會佔去大部分開銷。」史密絲曾有兩次想重返學校,但終於還是打消念頭:「賺錢才是最重要的,賺了錢才能過自己想要的生活。」現年27歲的史密絲已經做了媽媽,有一份白領工作,小心隱藏著她奢侈的生活習慣,但本質上她依然是個金領族。

負責監督該研究的思緯副總裁派龐特說:「金領族可以興高采烈地花去70%的月收入買一個包,他們不喜歡用工作性質來界定他們是誰,而是用花銷方式來界定。」

根據思緯的研究,每月學生們在自己身上花300元,藍領花600元,而金領花730元,連買櫻桃馬提尼酒(cherry martini)都要花12元。思緯估計,加拿大金領市場規模每年超過40億元。

2005-04-11

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裕隆集團執行長嚴凱泰魅力大,代理亞曼尼代理權之後,許多商場和演藝名人都成了剛開幕不久的Giorgio Armani旗艦店「大戶」,讓開幕以來該店的業績「強強滾」。

據了解,包括富邦金控董事長蔡明忠、前太電董事長孫道存、惠普科技董事長何薇玲、台灣大哥大總經理張孝威夫妻等,都在Giorgio Armani敦峰旗艦店「貢獻」不少銀子。

嚴凱泰表示,Giorgio Armani敦峰旗艦店單日最高業績曾創下180多萬元的紀錄,平均也有70多萬元。

當被問到自己的商界朋友有沒有去捧場時,嚴凱泰笑說,朋友都跟他要「折扣」,但他堅持「說不」。

酷愛亞曼尼的嚴凱泰,昨天出席自家嘉裕代理的義大利知名休閒品牌18CRR81 CERRUTI(原名CERRUTI JEANS)春夏新裝發表會時,果然不負「亞曼尼先生」的封號,從皮衣、圓領T-shirt、牛仔褲到黑皮鞋,全都是他最愛的Giorgio Armani。

「因為早上打開衣櫥就看到一堆亞曼尼,自然就穿來啦。」嚴凱泰說。

嚴凱泰還透露,全身上下幾乎都是亞曼尼,除了內褲是H&M、襪子則是「家樂福牌」。

不過,身材已經保持得很不錯的他,還是一直對自己的「小腹」很介意。

【2005/04/01 經濟日報】

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才周三而已,你就巴望周末快點來?被上司逼得快抓狂。不知滿腔怒火能不能壓抑住,不在下班前爆發。你覺得在企業迷宮裡失去自我,被主管打入冷宮,對自己的職業生涯失去控制。或者他來回巡視,緊迫盯人,惹得你幾乎想對他咆哮。

這些情況聽起來似曾相識嗎?很多人都有同感。根據立業網(CareerBuilder.com)的調查,有43%的受訪者覺得不受主管器重。

以下五項訣竅可協助你改善這種情形。

一、找出問題癥結

要對症下藥。究竟你的上司哪裏不好,逼得你快發瘋?他什麼事都要管嗎?獵人頭業者羅伯哈夫科技公司執行總監凱薩琳.史賓賽.李說,這類型的主管是控制狂,過度插手干預,對你缺乏信任。

解決辦法是證明你有能力。開始要求他對小型任務完全授權,以證明你能勝任,然後要求擔負更吃重的任務。

也許你的上司是無為而治型?換言之,就是優柔寡斷、舉棋不定、含糊其辭的那一型。你需要引導這類主管。不要問他答案有無限多種可能的問題,要給他明確的選項。比方問:「我想周四早上9時向你報告提升效率的作法。我已有一些腹案。」若他的話模稜兩可,請他進一步明示。

若老闆不講理,給的工作負荷過多,請他訂出優先順序,並就你力有未逮的部分提供其他選項,例如要求兼職人員支援。

二、定期會談

有些員工有嚴重挫折感,是因為與上司溝通不良。史賓賽.李說:「主管閉門開會時,員工會擔心『你們是不是在談論怎麼處置我?』」

若你也是與會的一份子,就不會胡思亂想。史賓賽.李建議,除了每半年或每季一次的績效評核約談外,應該另外定期與上司安排會談,讓他知道你的職涯目標,以及你認為達成目標所需的配合條件。

此外,詢問主管的事業目標何在,以及你幫得上忙之處。切記,主管也需要你的協助,才能成功。

設法成為主管的得力助手。《我愛笨老闆》一書作者胡佛說,每個主管都希望屬下支持他,最佳做法就是學講「痴人的語言」,也就是你老闆的語言。若你老闆愛打曲棍球,就以曲棍球作比方,向老闆解釋你的提案。

三、自我推銷

人人都希望獲得上司拔擢、栽培和力挺。但遺憾的是,不是人人都那麼幸運。若上司沒興趣認識你這個員工,強迫他們見你一面。

人力仲介業者挑戰者公司建議,務必讓主管知道你的成果、額外花費的心血,以及個人生活點滴。這有助於他們體認到應該犒賞你的辛勞,並給你多一些時間陪伴家人。

四、從中學習

覺得再也受不了嗎?冷靜片刻,想想你的態度是不是可能助長那種感覺。試著給別人多一點彈性,也許別人也會給你多一點彈性。身段放柔軟些。問你自己和上司,是否有別的替代做法。

史賓賽.李說:「每一種情況都不會永久持續,而且可能是一種學習的經驗。不論上司是哪一類型,向他們學一點東西。比如說哪些事該做,哪些不該做。」有朝一日,你也可能變成老闆,謹記你認為好老闆應具備的條件。

五、知道何時該脫離苦海

有時,怎麼努力還是行不通。也許和主管八字相沖,個性不合,或工作風格牴觸。也許你走進死胡同,這時就該回頭換條路走。

史賓賽.李說:「若你照鏡子時說『在這種環境,我停滯不前。此地升遷無望,學不到東西,沒有前途,而這不完全是我的問題。』試著想『我應該另謀出路。』」

若困擾你的是更嚴重的問題,例如性騷擾、歧視、欺凌或侵犯隱私,你就該求助於人力資源處。

【2005/04/01 經濟日報】 @ http://udn.com

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2005/01/26 說到「消費高手」,大家馬上想到支藝樺。在理財及消費方面很聰明的她,劈頭就先說:「不管經濟景氣不景氣,有些人總是會省個10元電費或水費,不過與其省這些小錢還不如多賺點錢,來提升生活品質的好。」她的邏輯是,女性的消費都跟「情緒」有關,「女人只要經濟獨立自主,偶爾敗家我不反對。」認為花錢不是罪惡的支藝樺,不太贊成仿效日本省錢大王,「到處都省,人也會變的蹩手蹩腳的。」




由於現在人壓力太大,支藝樺覺得花錢行為是在紓解壓力,「大多數女性都是情緒花費,不過前提是一定要在能力範圍內。」她最反對為了紓壓或其他理由而欠一屁股債,她建議:「花錢不能胡亂買,選定最能夠減壓的一項高額消費,剩下的還是要普通,這才是所謂的偶而敗家。」舉例來說:愛穿名牌的女性,就可以在服飾上奢侈一些,但其他包括吃、娛樂等就要節省些。她表示,「每個人都能用自己的奢華習慣來解壓,讓自己活的更快樂。」

支藝樺分析,現在的消費市場分2個區塊,一是崇尚奢華,就是敗家敗在最在意的部分,另一個則是追求便宜、低價的消費模式。她認為未來中階層消費族群會漸漸不見,「不是往上花更多,就是往下省更多。」支藝樺發現,省錢的人會追求便宜又好的消費方式,例如現在有些餐廳很便宜,食物也很新鮮,常常造成大排長龍景象。

她預測2005消費大趨勢是「自然、健康、美麗的產業」會大流行。「這跟情緒有關,大家都想紓壓,所以健康食品、瑜珈、冥想spa及預防醫學 (抗老化)等都是風潮,就連整形都是種情緒消費。」不過她也再三強調「消費分配」,「授薪階級的女性,可不能欲望無窮,尤其二十幾歲的女性,最先要累積賺錢能力。」支藝樺直言:「想要輕鬆享受就要有實力,經濟獨立是非常重要的。」

支藝樺鼓勵年輕人要多「投資」,她表示:「提升自己的專業,像我以前就會訂很多財經專業雜誌及學習電腦來累積個人實力。」至於賺多點錢的投資,她也提供了小撇步,「絕對要找熟悉及懂的東西投資,盲目的投資一定賠。」若不了解的話,她建議可找「理財專員」規畫。但「選擇理財專員可一定要注意:

1.不找業績最高的專員,因為他有太多客戶顧不到。

2.挑5年以上經驗,也具備各式理財證照。

3.會提供風險評估。最後一點是要親自『測試』,打電話給他看他多久回覆問題,來檢測他的熱誠。」這幾點可都是支藝樺切身經驗呢!

【2005/01/02 星報】

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北美專上教育學費愈來愈貴,窮人家子女上大學也更加吃力,不過,清貧學生在加拿大上大學的機會至少要高於美國。



加拿大統計局根據一九九一年資料所做的分析指出,美國出身收入排在最前面四分之一家庭的高中生,有63%才畢業就順利升入大學,而這一比例在收入排居最後四分之一家庭的子女當中,只有15%。

在加拿大,出身收入排在最前四分之一家庭的高中生,也有46%畢業後立即升學,但即使是收入排居最後四分之一家庭的子女,也有24%甫畢業就跨入大學之門。

這項調查指出,即使把父母親教育程度、性別、少數族裔和地區失業率等變數一併考慮入內,加美兩國之間的這項差異依然存在。

這項名為「誰的專上教育機會較平等?加拿大或美國」的調查也發現:美國大學學費平均比加拿大高出31%;整體而言,美國高中生畢業後立即升大學的人數比例在39%,比加拿大的33%來得高。

不過,這項調查也指出,無論是在加拿大或美國,家庭所得水準高低,對於高中畢業生是否能順利升入大學的影響較大,如果只是升入專校,則影響較小。

調查報告指出,加美兩國間在家庭所得水準與子女升大學比例之間的明顯差異,可能肇於美國清貧學生的選擇機會少,因美國幾乎三分之一的大學都屬私立,學費遠較公立大學來得高。相對於此,加拿大絕大多數的大學都屬公立。

聯邦統計局匯整、分析加美兩國政府資料而完成的這項報告也指出,美國51%的高中生有機會進到住家附近的公立大學,而加拿大的這一比例則高達83%。

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歐洲人學習接納信用卡,但各國消費者付款習慣不同;例如德國人喜歡以現金付帳,這是印製500歐元鈔票的主因。


1930年代經濟危機與通貨膨脹發生後,德國文化不信任其他付款方式,加上銀行對支票的使用收取費用,德國人始終偏愛用現金;不過,德國也使用直接銀行轉帳。瑞典科技先進,但民眾不常用信用卡,似乎有點奇怪。

法國人喜歡以支票付款,使用支票向來免費是原因之一。擔心詐騙是許多人拒用信用卡的主因,法國是第1個採行信用卡防偽科技的國家,但在法國超市常可見到顧客付帳時,因開支票而大排長龍的畫面。

法國信用卡10多年前即安裝微晶片,零售店所用的解碼機讀取顧客的密碼,而不依賴易於偽造的簽名。這種「智慧卡」科技是法國人莫赫諾在大約30年前所發明的。法國信用卡在法國的詐欺金額,去年比前年少,但在國外則增加。

歐元的使用與網際網路交易也有助信用卡的推廣。2000年時,歐洲的支票有70%是法國人開的。到了2001年,這項比率降為51%。

【2004/02/24 民生報】

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上月頒發的第77屆奧斯卡獎沒有最佳電影「商品置入」獎項。但目前在特納經典電影有線電視台播放長達一個月的系列電影,讓人聯想到也許第78屆奧斯卡獎該設這個獎項。

這個電影系列稱為「電影的置入性行銷」,檢視廣告主如何設法讓製片人把他們的品牌和產品在銀幕上呈現。這系列的11部電影中,有大家耳熟能詳的,像「七年之癢」和「都市牛郎」,也有較不知名的電影,像「夫婦之道」和「三個叫麥克的傢伙」。

系列播出正是時候,由於消費者使用數位錄放影機,愈來愈能夠避開廣告和其他會打斷節目的傳統行銷手段,行銷人員日益盛行使用商品置入和其他在節目中置入廣告的手法,以找出接觸消費者的最有效方式。

一些行銷人員和影癡以為,商品置入手法始於1982年電影「外星人」中,出現好時食品公司Reese's Pieces品牌糖果,這個電影系列提供糾正這個觀念的意外答案。事實上,廣告業和好萊塢自1930年代就認真合作,在一些個案中,證據顯示這類合作甚至更早。

亞特蘭大的特納經典電影台屬於時代華納集團旗下的特納廣播系統公司,該台節目部資深副總裁查爾斯.塔貝西說:「製作這個系列,我學到很多東西。我們一直搜尋電影史上有趣的面向,這個面向似乎獨一無二。電影是藝術作品,但電影中也有如此強烈的商業元素,有必要探討。」

塔貝西說,播出一系列探討商品置入的電影,是愛阿華州立大學葛林李新聞傳播學院助理教授傑.紐威爾的主意。紐威爾在愛阿華州恩慈校區接受電話訪問表示:「我會看一部電影裡面是否有某種商品或品牌,再去查檔案,尋找行銷人員和電影公司之間文件往來的蛛絲馬跡」。這項研究找出了1930年代以來一些大品牌和大製片公司簽訂商品置入協議的證據,例如貝爾電話、別克汽車、正德行香菸、可口可樂、戴比爾斯鑽石、白貓頭鷹雪茄和哥倫比亞、米高梅和華納兄弟公司簽的協議。

紐威爾說,他找到的最早的置入商品例子,是1896年奧古斯特.盧米埃和路易.盧米埃兄弟為芳斯華─亨利.拉萬紀─克拉克拍的影片,後者是利華兄弟(現為聯合利華公司)銷售的陽光牌肥皂的瑞士代表。其中一部影片中有一輛標示陽光牌肥皂的手推車停在街上,另一部影片則有「劇中人正用該品牌肥皂洗衣服」。

紐威爾說,「未談成的置入商品」也很有意思。例如,他在希區考克的檔案中讀到一封信,當時「他正在進行『鳥』這部電影的前置作業」,北美搬家公司主動表示要提供卡車,用於「遭到攻擊的人逃出城的那場戲」。

紐威爾說,他碰過許多情況,無法斷定某部老電影中出現的某種商品,「是為了力求逼真,還是某人為了既得利益,把產品放在鏡頭前」,這令他感到挫折。

影迷也許永遠想不透,為何在電影「雙重保險」雜貨店那場戲中,導演比利‧懷德把一些產品,像「綠巨人」的蔬菜產品面對鏡頭,卻把其他產品反轉過來,看不清品牌名稱。還有,為何在「彗星美人」廚房那一幕中,貝蒂‧戴維絲頭頂上的架子,擺著幾盒Sunshine Hi-Hos和Sunshine Grahams餅乾?

特納經典電影台將在播出這些電影前後播放短片,由置入行銷的資深專家喬治.希姆考斯基討論這種做法,並舉例說明。他是伊利諾州北嶺一家名為「前進好萊塢」公司的總裁。

希姆考斯基回憶說:「我第一次做置入商品,是鮑伯‧霍伯的電影『天堂單身漢』。」

「我當時在芝加哥擔任唱機和錄音機製造商Webcor廣告經理,米高梅有人打電話給我說,『我們需要一台錄音機當道具』。我問,『什麼是道具?』」44年後,希姆考斯基將協助觀眾找出這11部電影中的置入性商品,像在1955年電影「七年之癢」中的一包Bell洋芋片。這部電影由瑪麗蓮‧夢露和湯姆‧艾威爾主演。

希姆考斯基在短片中說:「如果你現在問我,我認為這不算什麼了不起的置入行銷,因為看不到商標,而且,誰會不看夢露,卻去看那包洋芋片?」

他說,他最喜愛的置入商品,是電影

「小鬼當家」中出現Budget租車公司卡車的那一幕,約翰‧肯迪和一個波卡樂團用這輛車讓一名女子搭便車回家。他說:「這不只是很棒的一幕,電影上演後,還有人打電話給Budget公司,感謝他們送那個可憐的女人回家,彷彿真有其事。」

【2005/03/15 聯合報】

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 房地產在谷底沉沒多年,最近終於回春,個案如雨後春筍紛紛冒出,為了吸引消費者目光,一下名人代言、一下廣告車、廣告單滿天飛的情況下,有意購屋的人,該怎麼破解這些眼花撩亂的廣告術語或花招,不被建商、廣告商牽著鼻子走,消費者就必須睜大眼睛,拿著放大鏡好好的仔細瞧、慢慢看,再來決定自己的愛窩。

〈放大鏡1〉
廣告誇大 僅供參考

 有些不肖業者在廣告海報上,房屋尺寸比例的確是依照申請建築執照的施工藍圖標準圖樣,但是衛浴設備、家具配置圖比例卻縮小了20%,讓人誤以為室內空間還很大,這樣的做法又僅僅在圖片或示意圖的角落,螞蟻小字註明:「僅供參考」。

 有時郊區個案的宣傳花招則常強調交通的便利性,例如海報寫:「離忠孝東路五分鐘」,這裡指的是忠孝東路底南港,絕非你以為的四段熱鬧區,而且五分鐘可能指的是道路淨空、沒有塞車的情況下才有可能。

 有時建商為了營造搶購的氣氛,報紙上刊登的廣告,一幅幅現場人山人海的照片,要知道這可能都是在看清涼工地秀,或者摸彩、拿贈品的人潮,才不是真正購屋的人潮。

 在售屋的廣告花招中,有不少是假借名人背書,宣傳哪些政商大老、影視名流也買本工地,說得繪聲繪影,但這僅僅口耳相傳,有誰見過?利用大人物打知名度,其實被利用的人根本不知道,當紅影歌星到此一遊露個臉,或者作秀唱兩首歌,鈔票撈了就走,怎麼可能每個工地都買一戶?

〈放大鏡2〉
接待中心 製造熱銷假象

 別相信接待中心造勢的假象,銷售現場炒作得熱鬧繽紛,其實有些人是一天一千元花錢請來的假客戶,麥克風傳出:「A棟五樓陳××先生要求暫時保留五分鐘。」怎麼會那麼巧,就是你看的那一戶旁邊?

 「控檯,請再次確認C棟十二樓。」銷售小姐拿小蜜蜂對講機廣播問控制檯,專案經理馬上回答:「C棟十二樓,確定是可售戶。」銷售小姐站起來提高聲調:「C棟十二樓,售出。」一搭一唱合作無間。
「全體同仁請注意,C棟十二樓已經售出,請勿重覆。」不一會兒訂單送上控制檯,麥克風響亮地再度傳出:「現場所有的貴賓,請舉起你的雙手,恭喜台北的張××小姐,訂購C棟十二樓,C棟十二樓售出,恭喜啦!」

 全場歡聲雷動,鞭炮聲「劈哩啪啦」不絕於耳,你不知不覺感染了熱情的氣氛,也跟著大家拍手,眾人搶購的狀況真假難辨,被沖昏頭也成了過河卒子,所以在你踏進接待中心時,絕對要牢記兩句話:「有錢不怕買不到房子,貨比三家不吃虧。」別被現場炒作的氣氛弄昏頭,糊里糊塗下了單,事後反悔而搞得一身氣。

 tip:建商和銷售常常是不同公司各自負責,銷售小姐為達成業績,通常只強調優點,缺點略而不談,或者輕描淡寫一筆帶過,什麼條件都在你要求十樣,她接受五樣,拉扯之間模糊焦點,雖然寫在訂單上,簽約時可能「不小心」漏寫了,沒有白紙黑字記載入合約。

 所以,當你提出當初業務員曾拍胸脯說沒問題,現在建設公司樣樣說:「NO」,想改隔間?後陽台加個水槽?當然可以,追加××萬元,因此常造成糾紛不斷。

〈放大鏡3〉
樣品屋障眼法 中看不中用

 通常預售個案,在接待中心都會加蓋幾間不同坪數的樣品屋給客戶參觀。會當成樣品屋展售都是千挑萬選的最佳隔局,有的客戶會拿尺來丈量,所以房屋尺寸通常和藍圖是一樣,建商也不敢偷斤減兩。

 但不是每一戶的隔局方式都相同,通常你喜歡的已經賣完了,其他戶坪數雖說也一樣,但是卻可能多出許多走道、轉角浪費空間,讓真正使用坪數無形中少了許多。

 另一個障眼法則是,通常房屋牆壁室外是八吋厚度RC結構,室內是四吋厚度磚牆隔間,樣品屋的牆壁只是用薄薄的木板隔間,頂多一吋厚度,為的是讓室內空間看起來較寬闊。而樓板層鋼筋水泥正規是三十公分,樣品屋會省略扣除這部分高度,所以感覺看似寬敞,實際上高度、空間會與事實略有差距,挑高的夾層屋也是相同情況。

 細心的購屋者還會發現怎麼樣品屋裡的床頭櫃組、衣櫥、梳妝台、電視矮櫃、小孩床、書桌……,尺寸都略微縮小?這些都是特別訂做,看起來一應俱全,但往往中看不中用,那些書桌的深度可能只有三、四十公分寬、再拿個衣架放進衣櫥掛看看,怎麼擺不平?當然許多衣櫥門是釘死打不開,所以眼見不一定為實。

 tip:成屋完工後,建商常會挑出幾戶隔局最好、沒有多餘走道空間浪費,裝潢擺飾讓客戶參考,搭配色調柔和的粉刷或壁紙,燈光明亮,塑造出溫馨的氣氛吸引人。

 很多人喜歡名家設計裝潢好的實品屋,直接搬進去多省事,不過這類房屋經常是連夜趕工趕出來的,有可能是外表漂亮,裡面看不到的地方粗糙、簡陋,偶爾偷工減料在所難免,而且經過眾多客戶進出,建議一定要要求業者再仔細整理、粉刷、清潔。

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